Wij staan voor jou klaar

Wanneer kan ik mijn verzekering wijzigen?

Jouw pakketten en eigen risico kun je aanpassen vanaf 12 november t/m 31 januari. Dit kunt u gemakkelijk zelf wijzigen via de Bewuzt Zorg app of in Mijn Bewuzt. Kijk op de pagina 'Zorgverzekering wijzigen' voor meer informatie.

Mijn persoonlijke situatie verandert. Wat betekent dit voor mijn verzekering en wat moet ik doen?

Een scheiding, je hebt een kindje gekregen of jouw kind wordt 18. Het kan van invloed zijn op jouw zorgverzekering. Op de pagina 'Wijziging doorgeven' vind je per situatie wat de gevolgen zijn voor jouw zorgverzekering en wat je moet doen.

Hoe kan ik mijn adreswijziging doorgeven?

Je geeft jouw adreswijziging door aan jouw gemeente. Wij ontvangen de wijziging daarna automatisch. Wel zo makkelijk. Let op: dit duurt maximaal 7 werkdagen. Je ziet jouw nieuwe adres daarna in de Bewuzt Zorg app en in Mijn Bewuzt.

Hoe kan ik mijn betaalwijze of rekeningnummer aanpassen?

Je regelt dit eenvoudig zelf via de Bewuzt Zorg app of in Mijn Bewuzt. Voor de premie en betaling van jouw eigen risico kies je de betaalwijze die bij jou past. Bekijk de mogelijkheden en hoe je dit regelt.

Hoe dien ik een declaratie in?

Via de Bewuzt Zorg app gaat dit het snelste. Op het startscherm zie je de knop 'Declaratie indienen'. Maak een foto van de rekening of upload een pdf. Gebruik je liever een computer of laptop? Log dan in op Mijn Bewuzt. Dit doe je met jouw DigiD of de Bewuzt Zorg app. Declareren per post kan natuurlijk ook. Het uitbetalen duurt dan wel wat langer.

Wanneer ontvang ik mijn geld?

Heb je jouw declaratie via de Bewuzt Zorg app of Mijn Bewuzt ingediend? Dan ontvang je het bedrag dat wij vergoeden binnen 4 werkdagen op jouw rekening. Heb je jouw declaratie per post ingediend? Dan duurt het iets langer, namelijk 10 werkdagen.

Waarom wordt mijn declaratie (deels) niet vergoed?

Er zijn verschillende redenen waarom een declaratie niet (volledig) wordt vergoed. Op de pagina ‘Wat betaal ik zelf’ vind je meer uitleg hierover. Op jouw zorgkostenfactuur staat in de meeste gevallen kort uitgelegd waarom je (een deel) zelf betaalt. De zorgkostenfactuur vind je in de Bewuzt Zorg app en in Mijn Bewuzt.

Wanneer krijg ik te horen of mijn declaratie is goedgekeurd of afgewezen?

Heb je jouw declaratie via de Bewuzt Zorg app of Mijn Bewuzt ingediend? Dan krijg je binnen 4 werkdagen bericht van ons. Heb je jouw declaratie per post ingediend? Dan duurt het 10 werkdagen. Geen zorgen, je ontvangt altijd een bericht.

Welke bedragen moet ik nog betalen?

Alle bedragen die je nog moet betalen, vind je eenvoudig terug in de Bewuzt Zorg app en in Mijn Bewuzt.

Er is een bedrag afgeschreven. Waar is dit bedrag voor?

In de Bewuzt Zorg app en Mijn Bewuzt vind je onder 'Afgehandelde facturen' een overzicht van alle premie- en zorgkostenfacturen. Kijk in de omschrijving van jouw afschrijving of het om een premie- of zorgkostenfactuur gaat.

De bedragen of berekeningen op de zorgkostenfactuur vind ik onduidelijk. Kun je dit uitleggen?

Misschien is de omschrijving van de zorgkosten onduidelijk voor je. Of herken je een zorgverlener niet. Om privacy redenen mogen wij helaas niet alle informatie over de behandeling vermelden op de zorgkostenfactuur. In de Bewuzt Zorg app vind je via 'Declaratieoverzicht' jouw verbruikte zorg met meer informatie. Of kijk in Mijn Bewuzt onder 'verbruikte zorg'.

Ik kan nu niet betalen. Wat nu?

Heb je onverwachts een hoge rekening ontvangen? Of komt betalen nu even niet uit? Dat kan gebeuren. Belangrijk is om extra kosten te voorkomen. Voor zowel het betalen van zorgkosten als premie is een oplossing. Zo kun je jouw rekening een keer later betalen. Of jouw premie of zorgkosten in delen betalen via een betalingsregeling. Bekijk de pagina 'Hulp bij betalen' voor meer informatie.

Wat krijg ik vergoed?

Wil je weten of de zorg die je nodig hebt vergoed wordt? Op de vergoedingenpagina zie je welke vergoeding je krijgt bij een zorgverlener mét en zonder contract. Log in op de pagina voor een persoonlijk overzicht. Tip! Op jouw polisblad zie je hoe je verzekerd bent. Jouw polisblad vind je in de Bewuzt Zorg app of in Mijn Bewuzt onder het kopje 'Verzekering'.

Hoeveel budget heb ik nog over?

Wil je weten hoeveel je dit jaar nog vergoed krijgt voor bepaalde zorg? Bekijk jouw persoonlijke vergoedingen op de website of in de Bewuzt Zorg app.

Is mijn zorgverlener gecontracteerd?

In de Zorgzoeker zie je of wij een contract hebben met jouw zorgverlener. Voor bijna alle zorg maken wij elk jaar afspraken met zorgverleners. Deze afspraken gaan over prijs en kwaliteit van de zorg. Deze afspraken zijn vastgelegd in contracten. Kijk op jouw persoonlijke vergoedingen om te zien welke vergoeding je krijgt bij een zorgverlener mét en zonder contract.

Waar vind ik mijn zorgpas en EHIC?

De zorgpas versturen we niet meer. Dit is beter voor het milieu en bespaart kosten. Je hoeft de pas bijna nooit te laten zien in Nederland. Een digitale versie van jouw pas vind je in de Bewuzt Zorg app. Kijk hiervoor onder het kopje 'Verzekering'. Liever toch een zorgpas in jouw portemonnee? Dan kun je deze aanvragen in de Bewuzt Zorg app of in Mijn Bewuzt.

Kan ik een kopie van mijn polis krijgen?

Jouw polis vind je in de Bewuzt Zorg app en in Mijn Bewuzt. Jouw verzekering inclusief premies vind je onder verzekeringen. Jouw officiële polisblad vind je in jouw postvak als pdf bestand. Deze kun je opslaan of printen.